МНОГО ОБУВИ ОПТОМ

0 0

Возврат товара

Основным условием возврата товара является обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции.
 
В случае обнаружения брака в процессе приемки Товара Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.
 
Порядок извещения Продавца
 
В спорных ситуациях, при необходимости оформления претензий или возврата, Покупатель должен  выполнить следующие действия:
 - сделать качественный снимок брака или товара в неудовлетворительном состоянии, ставшем причиной претензии.

 - выслать сделанные фото с описанием проблемы в электронном виде менеджеру либо по адресу info@karella.ru.

Рассмотрение претензии, согласно условиям договора поставки, отправка груза из региона в Москву осуществляется не позднее трех дней с момента согласования с представителем.
 
Документация для оформления возврата
 
В случае обнаружения брака Покупатель обязан оформить акт, содержащий следующие документы:
 - акт, составленный по форме № ТОРГ-2, утвержденной постановление Госкомстата РФ от 25.12.1998г. № 132;

 - товарно-транспортную накладную Покупателя на возврат;

 - претензию.

 и направить их в адрес Продавца.
 
Если между Продавцом и Покупателем возникнут разногласия о характере выявленных дефектов и причинах их возникновения, то для определения качества продукции Покупатель обязан пригласить эксперта бюро товарных экспертиз для оформления заключения о браке.
 
Требования к состоянию возвращаемого товара
 
Возвращаемый некачественный товар должен быть:
 - чистым;

 - в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;

 - иметь все комплектующие.

Не является браком нестандартное оформление  текстуры  товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма  и  порядок  оформления  соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва и др.).
 
Возврат товара производится на фактический адрес Продавца: До терминала ТК в МОСКВЕ.

ДОСТАВКУ БРАКА ТК ОПЛАЧИВАЕТ ПРОДАВЕЦ.
 
Порядок возврата денежных средств
 
В случае положительного решения возможно 2 варианта возврата:
 - переведенная Вами ранее сумма может быть использована в качестве оплаты за следующие заказы.

 - мы оформим возврат денежных средств на Ваш расчетный счет.

Денежные средства будут возвращены на расчетный счет в течение 15 рабочих дней с момента поступления возврата в офис компании.

Претензии по товару просим присылать на электронную почту Info@karella.ru